感谢您选择新华机械产品！我司可为客户提供稳定可靠的机械设备，同时配套贴心周到的全流程服务。为保障您的合法权益，减少设备使用顾虑，现将我司保修相关服务说明如下：
我司将依照合同约定与对应技术规范制定适配方案，对生产各环节开展跟进、监测与检验工作，管控产品生产品质；
为每位客户建立专属技术服务档案，便于持续跟进售后相关事宜；
我司设备自采购之日起一年内，可提供免费上门维保服务；保修期限届满后，可持续提供维修支持，根据实际配件、工时情况收取相应费用；
所有出厂设备均配套操作说明书、产品合格证、装箱清单及配套技术资料，同时可免费为客户操作人员开展使用培训。
客户设备使用期间若出现运行异常，可及时联系我司售后部门，并告知设备型号规格、使用环境、故障现象、采购时间及服务需求。售后部门提供处理指导后，故障仍无法解决的，将协商安排技术人员上门或提供其他处置方案。
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